Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual
www.byeliomoore.com están sujetos a la legislación peruana, así como a los
términos y condiciones que detallamos a continuación:

REGISTRO DEL CLIENTE

1. El registro en la tienda virtual es gratuito y requisito indispensable para la
adquisición de los productos ofrecidos. Con este propósito el cliente al
momento de seleccionar finalizar la compra debe ingresar a la sección
'Mi cuenta', en caso ya tenga un registro como cliente o en todo caso
seguir con el paso de registro, llenando el formulario con sus datos
personales en la parte inferior.
2. Es necesario ingresar una cuenta de correo electrónico con su
contraseña, la cual le permitirá efectuar compras de manera
personalizada, confidencial y segura. La tienda virtual de invoca a sus
clientes a mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier uso
irregular de la misma es responsabilidad única del titular de la cuenta.
3. Culminado el proceso de registro el cliente sólo necesita ingresar a la
opción Mi Cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.
4. En el formulario de datos al realizar la compra, el cliente deberá colocar
la dirección de entrega a donde desee que le llegue su compra.
5. Nuestro sitio web (Portal) ha sido desarrollado para garantizar la
confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes.
El Internet Secure Socket Layer (SSL) garantiza la seguridad de sus
transacciones. Los navegadores Netscape Navigator y Microsoft Internet
Explorer soportan SSL.
6. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en
adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de
todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en
la versión publicada por www.byeliomoore.com en el momento mismo en
que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer
atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en
que se proponga utilizar el Portal, ya que aquél puede sufrir
modificaciones.

SERVICIO

1. La tienda virtual requiere que todos nuestros clientes se identifiquen con
su cuenta de correo y contraseña antes de acceder al servicio. Si olvidó
estos datos deberá hacer clic en ¿olvidaste contraseña?
2. La tienda virtual se reserva el derecho de modificar cualquier
información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin

previo aviso. Por ello, será necesario que el usuario lea los términos y
condiciones en cada una de las oportunidades en las que vaya a utilizar
los servicios del portal, todos los términos modificados entrarán en vigor
automáticamente al ser publicados. Asimismo, se reserva el derecho de
interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o
permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
3. Los precios de los productos en La tienda virtual no necesariamente son
los mismos que se exhiben en las tiendas físicas. Sin perjuicio de ello,
www.byeliomoore.com se reserva el derecho de cambio de precios en
los productos en venta de la página web sin previo aviso.
4. La tienda virtual no garantiza el stock de sus productos, ni
necesariamente son los mismos que se tienen en las tiendas. En virtud a
ello, se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se
encuentra en stock. En caso esto suceda, realizará la emisión de una
nota de crédito a solicitud del cliente para que pueda escoger otro
producto. La empresa no realizará devolución de dinero en efectivo.
5. La tienda virtual atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los
7 días de la semana, pero el proceso del pedido es con día de corte
todos los viernes 6pm (hora Perú), cualquier pedido realizado pasado
ese día se procederá como recepción el día lunes. Asimismo,
byeliomoore.com se reserva el derecho de cambiar la hora / fecha de
entrega, estos podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente
por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el
cliente la nueva fecha / hora de despacho. La empresa maneja los
envíos para Lima 5 días laborables y para provincia 10 días laborables.
6. Los precios para los artículos ofertados en La tienda virtual incluyen el
Impuesto General a las Ventas (IGV). El pedido será facturado con los
precios vigentes al día que será entregado al cliente.
7. La tienda virtual byeliomoore.com no se compromete a hacer envíos
fuera del Perú. A menos que sea coordinado vía correo electrónico
info@byeliomoore.com y sea cotizado con un currier con envíos al
extranjero, sin embargo, la empresa no se hace responsable de
cualquier perdida o extravió una vez realizado el envío.
8. La anulación del pedido sólo se podrá realizar previa coordinación del
cliente con nuestra área de compras web llamando al +511 241 6807, en
el horario de L-V de 9am a 6pm (hora Perú), la empresa solo emitirá
nota de crédito.
9. Byeliomoore.com se reserva el derecho de interrumpir el servicio de
tienda virtual ya sea temporal o permanentemente sin previo aviso o
consentimiento de nuestros clientes.
10. Se reserva el derecho de bloquear productos para la venta a través de la
tienda virtual.

11. Los colores y fotos de los productos en la página sólo son referenciales
y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico.

IMPORTANTE:

Byeliomoore.com no reservará o separará productos que se encuentre en la
tienda online.

ENTREGA PEDIDOS EN GENERAL

INFORMACIÓN DE ENVÍO
1. La empresa realizará la entrega en la dirección del territorio peruano.
E&M sólo puede realizar la entrega en un domicilio residencial o de
oficina en que haya ocupantes que puedan recibir la mercadería. Las
entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos.
2. El plazo de entrega del producto es de 5 días laborables dentro de
Lima Metropolitana y 10 días hábiles para entregas a provincia como
plazo máximo.
3. Para envíos a provincias únicamente será a las capitales de
departamentos, la empresa no se responsabiliza por daños y/o
pérdidas del producto.
4. El servicio de envío consiste en dos intentos de entrega.
5. El envío no es válido para entregas a 2do pisos a más, en caso de ser
condominios u oficinas se dejará el sobre y/o paquete en el piso de
recepción.
6. Durante el periodo de rebajas los pedidos pueden tardar un poco más
en ser procesados. Para los pedidos realizados el día anterior a un
festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 3 o 4 jornadas hábiles
extra.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO
1. Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de
lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Perú o de la
localidad de despacho o entrega.
2. No podemos realizar entregas en casillas de correos.
3. No rembolsamos los costos de envío en el caso se solicite una
devolución de artículos.

4. Los productos que se encuentren en descuentos y/ ofertas no podrán
ser devueltos a menos que se encuentren defectuosos. Además, se
advierte que es posible que en el caso de ofertas se produzcan
variaciones pequeñas de color y otro tipo de variaciones menores en
productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de
adquisición de imagen y exhibición, las imágenes de la web son
referenciales.

RECOJO EN TIENDA
1. El recojo en tienda es únicamente en el Atelier de Miraflores y podrá
recogerlos después de 5 días de haber hecho la compra. Si desea
recogerlo en nuestros otros atelieres debe llamar al siguiente número
para redireccionar su compra: 01 – 241 – 6807. O colocarlo en la
casilla de detalles a la hora que realice su compra. El titular de la
compra que haya solicitado la entrega de su pedido en nuestras tiendas,
deberá presentar su DNI para el recojo correspondiente de su pedido.
En caso el titular de la compra, no pueda recoger su pedido, podrá
enviar a una tercera persona, quien deberá presentar su DNI así como la
copia del DNI del titular de la compra, caso contrario no podrá ser
entregado el pedido.

2. En caso de generar alguna compra web o diferida y haber colocado
como dirección de entrega una de nuestras tiendas, no se hará
responsable por su custodia pasado los 15 días calendario desde la
fecha de su compra, por lo que le sugerimos recoja su producto de
forma inmediata.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por compras en Byeliomoore.com (Tienda Virtual)
1. Sólo procederá el cambio si el producto es entregado en su
paquetería original, sin señales de uso y presentando el comprobante
de pago.
2. Todos los cambios se realizarán de manera presencial y deberá
solicitarse en un plazo no mayor a 7 días hábiles de recibido el
producto exclusivamente en nuestro atelier de Miraflores.

GARANTÍA
La garantía de calzados solo aplica hasta 1 mes posterior a la compra, esta
solo es aplicada por defectos de fabricación

CAMBIOS DE TALLA O MODELO

1. Se recomienda revisar el estado de los productos al momento de la
recepción de su pedido y en caso encontrara algún inconveniente con su
producto, debe reportarlo en un plazo no mayor a 24 horas al correo
info@byeliomoore.com. Vencido el plazo, quedara entendido que el
producto se encontraba conforme al momento de su entrega.
2. En caso de calzado, le recomendamos, además, probárselo en una
superficie limpia y lisa para evitar marcas de uso.
3. Solo se procesarán cambios de productos contenidos en órdenes
realizadas dentro de los 7 días, contando desde la fecha de recepción.
4. El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre sin
muestras de uso y en su empaque original.
5. Una vez aceptado el producto por el equipo de tienda, le emitirán una
nota de crédito para que el cliente lo pueda usar al instante y escoja la
nueva talla u otro modelo de su preferencia.
6. La nota de crédito la podrá usar hasta dentro de los 60 días de la fecha
de emisión del documento. Debe elegir un producto del mismo monto
para que lo pueda hacer efectiva. En caso de elegir un producto de
mayor valor deberá cancelar la diferencia. De elegir un producto de
menor valor no hay reembolso por la diferencia.
7. La devolución del producto y la nota de crédito solo podrán ser
entregadas y canjeadas, respectivamente, en el Atelier de Miraflores, Av.
28 de Julio 1217.

DEVOLUCIÓN
Por política de la empresa www.byeliomoore.com no realizará devolución de
dinero en efectivo. Únicamente emitirá notas de crédito con fecha límite.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu
proceso de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para
realizar cualquier consulta o comentario. Llámanos al 241-6807 de lunes a
viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 11pm o envíanos un e-mail
a info@byeliomoore.com

RECLAMOS
1. Byeliomoore.com, les ofrece a sus clientes una garantía de 30 días
posteriores a su compra, solo por defectos de fábrica, después de este
plazo no se hace responsable por el desgaste del calzado propio del uso
que el cliente le haya dado al mismo.
2. Si el reclamo proviene de un producto que presenta uso y se encuentra
dentro del plazo de garantía, se repondrá únicamente si presenta fallas
de fabricación, lo cual es determinado y evaluado por un especialista
designado al caso, en un plazo no mayor a 7 días útiles.

3. Queda a discreción de ofrecer a sus clientes el cambio de producto por
nota de crédito o el servicio de reparación sin costo alguno, si tiene
defecto de fabricación.

IMPORTANTE
Los cambios y/o devoluciones de calzados que les ofrece byeliomoore.com y
(tiendas físicas) no son aplicables si los calzados:
1. Presentan mal uso por parte del cliente: limpieza del material con un
producto inadecuado, lavado, tropezones y/o caídas que generen daño
al calzado.
2. Si presenta usos frecuentes al cambiar o devolver el producto.
3. Si el calzado ha tenido reparaciones anteriormente por terceras
personas.
4. Si se encuentra fuera del plazo de garantía.

INFORMACION ADICIONAL
En caso de generar alguna compra web y no recoger su pedido de forma
inmediata, no se hará responsable por su custodia pasado los 15 días
posteriores a su compra.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
1. El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de
conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás
avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento,
así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas
costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera
de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los
derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan
dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización
del Portal o los Servicios, los equipos informáticos o los documentos,
archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo
informático (hacking) de E&M, o de cualquier usuario de Internet
(hardware y software).

2. El Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición
de los Usuarios en el Portal, entendiendo por estos, sin que esta
enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos,
imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos
audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente
(en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la Ley, reglamentos
de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con el orden público, la moral y las buenas costumbres, y, en particular, se compromete a abstenerse de:
a. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier
otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los
contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular
de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente
permitido.
b. Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y
demás datos identificativos de la reserva de derechos de o de sus
titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios
técnicos establecidos para su reconocimiento.
c. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar
obtener los contenidos empleando para ello medios o
procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan
puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este
efecto en las páginas web donde se encuentren los contenidos o,
en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a
este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o
inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos.

NO LICENCIA
Los contenidos son propiedad intelectual de byeliomoore.com y E&M MOORE
S.A.C, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo
establecido en estos Términos y Condiciones, ninguno de los derechos de
explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos más allá de lo
estrictamente necesario para el correcto uso del Portal y de los servicios que
aquí se incluyen.

RESPONSABILIDAD
Byeliomoore.com es responsable de todo contenido de la página web, así
como de cualquier cambio que pueda llevar a cabo en la misma.

PRIVACIDAD EN LA INFORMACIÓN
1. www.byeliomoore.com cuenta con una estricta política de privacidad y
confidencialidad. Nuestras bases de datos se encuentran codificadas y
encriptadas garantizando la información personal de nuestros clientes.
2. Se presume que los consumidores han leído los términos y condiciones
descritos anteriormente y manifiestan su conformidad respecto al
contenido de los mismos al iniciar un proceso de compra o adquisición
de un bien a través del portal de Byeliomoore.com.
3. Nosotros como BYELIOMOORE.COM Y E&M MOORE S.A.C no
validamos, autorizamos ni nos hacemos responsables por compras

realizadas a través de medios de pago que no estén consignados en
nuestra página web ni que se hayan realizados a nombre de terceros.