Política de cambios y devoluciones

Por compras en Byeliomoore.com (Tienda Virtual)

Sólo procederá el cambio si el producto es entregado en su paquete original, sin señales de uso y presentando el comprobante de pago.
Todos los cambios se realizarán de manera presencial y deberá solicitarse en un plazo no mayor a 7 días hábiles de recibido el producto exclusivamente en nuestro atelier de Miraflores.
Las carteras, billeteras o vanites no tienen derecho a cambio ni devolución, por ser productos altamente sensibles al uso

Garantía

La garantía de calzados solo aplica hasta 1 mes posterior a la compra, esta solo es aplicada por defectos de fabricación.

Cambios de talla o modelo

Se recomienda revisar el estado de los productos al momento de la recepción de su pedido y en caso encontrará algún inconveniente con su producto, debe reportarlo en un plazo no mayor a 24 horas al correo admin@byeliomoore.com, teléfono central 012416807 whatsapp +51 982 612 664. Vencido el plazo, quedará entendido que el producto se encontraba conforme al momento de su entrega.
En caso de calzado, le recomendamos, además, probarlo en una alfombra (no de color claro) o una superficie limpia y lisa para evitar marcas de uso.
Solo se procesarán cambios de productos contenidos en órdenes realizadas dentro de los 7 días, contando desde la fecha de recepción.
El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre sin muestras de uso y en su empaque original.
Una vez aceptado el producto por el equipo de tienda, le emitirán una nota de crédito para que el cliente lo pueda usar al instante y escoja la nueva talla u otro modelo de su preferencia.
Con la nota de crédito emitida debe elegir un producto del mismo monto para que lo pueda hacer efectivo. En caso de elegir un producto de mayor valor deberá cancelar la diferencia. De elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia.
La devolución del producto y la nota de crédito sólo podrán ser entregadas y canjeadas, respectivamente, en el Atelier de Miraflores, Av. 28 de Julio 1217.

Devolución

Por política de la empresa www.byeliomoore.com no realizará devolución de dinero en efectivo. Únicamente emitirá notas de crédito con fecha límite. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámanos al 241-6807 o al whatsapp +51 982 612 664 de lunes a viernes de 10 a.m a 6 p.m o envíanos un e-mail a admin@byeliomoore.com.

Reclamos

Byeliomoore.com, les ofrece a sus clientes una garantía de 30 días posteriores a su compra, solo por defectos de fábrica, después de este plazo no se hace responsable por el desgaste del calzado propio del uso que el cliente le haya dado al mismo.
Si el reclamo proviene de un producto que presenta uso y se encuentra dentro del plazo de garantía, se repondrá únicamente si presenta fallas de fabricación, lo cual es determinado y evaluado por un especialista designado al caso, en un plazo no mayor a 7 días útiles.
Queda a discreción de ofrecer a sus clientes el cambio de producto por nota de crédito o el servicio de reparación sin costo alguno, si tiene defecto de fabricación.
No se hará efectivo la garantía si el producto muestra daños por responsabilidad del cliente o terceros, como manchas de líquidos, plumones, lápices y lapiceros, manchas de maquillaje internas y externas, tintas, cortes internos y externos, roturas internas y externas, mal mantenimiento o limpieza del producto, etc.

Importante

Los cambios y/o devoluciones de calzados que les ofrece byeliomoore.com y (tiendas físicas) no son aplicables si los calzados:

Presentan mal uso por parte del cliente o terceros: limpieza del material con un producto inadecuado, lavado, tropezones y/o caídas que generen daño al calzado, manchas de líquidos, plumones, lápices y lapiceros, manchas de maquillaje internas y externas, tintas, cortes internos y externos, cortes, roturas internas y externas etc.
Si presenta usos frecuentes al cambiar o devolver el producto.
Si el calzado ha tenido reparaciones anteriormente por terceras personas.
Si se encuentra fuera del plazo de garantía.